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26元两吨橙子?羊毛党薅倒网店

  网红引导粉丝利用商家失误“薅羊毛”

26元两吨橙子?羊毛党薅倒网店

26元两吨橙子?羊毛党薅倒网店

  “双十一”快到了,广大“羊毛党”也蠢蠢欲动,时刻准备出动,利用平台漏洞来“薅羊毛”。近日,有网友曝光B站UP主(自媒体视频上传者)发现一果农淘宝店标错价格,带领粉丝以每单26元买4500斤脐橙的价格“薅羊毛”,导致店铺一度被迫关闭。

  “羊毛党”一拥而上

  店主求留条生路

  被“薅羊毛”的是卖水果的淘宝店“果小云旗舰店”。店铺首页声明中称,因为店铺操作失误,设置错了标题详情。据相关图片显示,该店将脐橙的价格由原本的26元4500克设置成了26元4500斤。

  随后,有网友指出,B站拥有58万多粉丝的“知名UP主”“路人A-”发现这一情况后,向其粉丝传播此信息,并带领粉丝下单,还以商家无法发货或延迟发货等理由对商家进行投诉,欲等投诉成立后获取赔付金。

  该商家在声明中表示,一晚上店铺被拍下了二十几万订单,涉及七百万金额。希望买家能申请订单退款,不要投诉,“给留一条生路。”

  昨天记者发现,店铺被迫关闭。

  记者联系到果小云旗舰店店主覃先生。他说自己接下网店不足一个月,是头一回遇到这么大的事,“一天拍下的订单就有23万件,涉及金额700多万元,有的网友甚至拍了总价格一两万元的商品。”覃先生透露,通过平台的帮助协商,将对尚未退款的买家们解释。“现在我们每天都在处理退款的事,目前还有1万多个订单没有退款。”覃先生也呼吁,网友们能体谅店家的难处,尽量申请退款。

  回应

  淘宝:第一时间“保护”网店

  天猫平台客服人员告诉记者,按照天猫平台的规则,商家在该平台开设店铺需要交付5万或10万的保证金。之后,商家在销售过程中,针对每单受理成功的买家投诉,商家需要赔付买家订单金额的30%,金额从保证金中扣除。此外,每笔投诉还将被平台扣1分,扣满12分罚1万元。据后台信息显示,目前该客服能看到果小云旗舰店已收到100单以上的投诉,投诉理由均为延迟发货,投诉状态为“赔付完成”。

  7日中午,淘宝官方微博发布声明,称在发现异常情况后已第一时间“保护”这家店。淘宝方面表示,果小云旗舰店店主一家人的生活都指着这家店,“但因为这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。”淘宝方面还表示,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失,同时坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

  UP主:承认鼓动粉丝并道歉

  7日下午,B站发表声明,称站内用户“路人A-”引导粉丝利用商家价格漏洞获利,造成了恶劣的社会影响。将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

  事发后,“路人A-”在B站上针对此事数次发布动态表示道歉,并承认曾发出过“薅羊毛”的消息。6日,其发布动态表示:“事情起因是4500斤水果的事情,导致卖家店铺被迫关闭,对此我表示真诚地道歉,这个消息是我转发的,包括后续截图。”在当天另一条动态中,他写到,希望能够联系上该果农商家,“因为店铺关闭有我的一份责任,我可以承担重开店铺的费用。”

  目前,天猫“果小云旗舰店”已重新开放,店主发文表达了对大家的感谢。文中称,经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。非常感谢客户们的理解、天猫平台的帮助以及网友的关心。

  延伸

  “薅羊毛”的边界在哪里

  不同于“职业打假人”,这种专盯商家失误下手的方式俗称“撸条子”,每个“羊毛群”里都有专门发布商家信息的“头羊”。

  “头羊”们手中掌管着大量QQ群、微信群,一旦逮到机会就会鼓动群友一起下单。其目的不是为了占小便宜,而是要通过大量的订单量“挤爆”商家,一旦商家发不了货,他们就去进行投诉,然后获得赔偿。

  而按照相关规则,赔偿的钱会从商家缴纳给平台的保证金里扣除。一旦保证金被扣完,而商家又没钱续缴时,店铺就会倒闭。

  网友爆料,有类似遭遇的不止一家。一家美特斯邦威专卖店,由于店长工作失误,49元一件羽绒服被4900多人拍下,店长希望买家退款,并给10块钱赔偿,但是只有1000多人退了款。淘宝一家店铺,拍6双鞋只要100多块钱。随后被“羊毛党”拍下一万多单,买家大多数不退款,投诉领赔偿,导致所有商品下架,店铺倒闭。

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