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持续投资 沃尔玛加速社区全渠道布局

  投资30亿加大武汉社区服务型产业布局

  4月8日,武汉解除离汉离鄂通道管控,沃尔玛(需求面积:8000-10000平方米)中国总裁及首席执行官陈文渊第一时间来到武汉,看望在疫情期间坚守工作岗位的武汉沃尔玛员工,对近5000名工作在武汉17家沃尔玛和山姆门店及2家配送中心的员工的辛苦付出表示感谢,同时也表达了公司对武汉疫情后的复工复产及未来发展充满信心,希望能和武汉市政府以及1100万武汉市民一起,共赴发展武汉经济的新征程。

  

持续投资 沃尔玛加速社区全渠道布局

  陈文渊看望武汉沃尔玛、山姆和配送中心员工

  在当天上午举办的武汉“云招商大会”上,沃尔玛中国与武汉市人民政府签署战略合作框架协议,未来5年将在武汉投资30亿元人民币,计划新开设4家山姆会员商店、15家沃尔玛购物广场及更多社区店,加大武汉社区服务型产业布局,为当地零售市场注入新活力,更好地为武汉顾客和会员服务。

  陈文渊表示,“走进社区多年,沃尔玛早已与当地顾客唇齿相依。我们的很多顾客,小时候跟着他们的家人逛超市,现在又在沃尔玛给他们的孩子购买奶粉,或是每天下班前,在沃尔玛到家上挑选一家人的晚餐。很多社区邻里都跟我们的同事相熟,遇到年迈的顾客,我们的同事还会把米油亲自送到家门口。大家相知相伴,如同亲人手足。同事们时刻心怀‘致力于成为中国最受顾客信赖的零售商’的愿景,将顾客的信任视为使命,表现出高度的责任和担当,不畏艰难、迎难而上、坚守岗位、攻克难关。未来希望所有同事继续一起努力,帮助中国亿万家庭早日恢复往日的生产生活秩序。”

  克服万难,力保供应

  沃尔玛中国应邀成为首批加入国家市场监督管理总局关于“保价格、保质量、保供应”倡议的零售企业,承诺维持服务水准不打折、稳定商品价格、确保商品质量、竭尽全力保障民生商品供应。包括湖北武汉在内的全国所有沃尔玛大卖场、社区店和山姆会员商店100%坚持运营。

  春节期间(2020年1月24日- 1月31日),沃尔玛门店累计售出3000吨肉类 、5400吨蔬菜 、11000吨米面粮油、服务将近一千万名顾客 。

  为保证供应和价格稳定,山姆会员商店利用全球资源和高效的供应链能力,调配进口猪肉和牛肉等商品,以丰富现有库存。此外,山姆临时在1天之内改造了3个蔬菜加工厂并提高配送能力,短时间内将蔬菜的供应量提高了5倍。

  面对近期大米需求增长,沃尔玛与关键供应商益海嘉里、中粮等紧密合作保障大米在沃尔玛全渠道充足供应,且持续保证稳定的价格和品质及全渠道的服务,让顾客可以一如既往的省心、放心、安心地选购。

  

持续投资 沃尔玛加速社区全渠道布局

  沃尔玛粮油供应充足,价格稳定

  在山姆会员商店,从国产到进口大米目前都保持有丰富的选择,会员从线下门店和电商平台都能买到高品质、高性价比的粮油商品。

  

持续投资 沃尔玛加速社区全渠道布局

  山姆大米商品选择丰富

  发挥全渠道优势,满足“宅”需求

  疫情之下,政府倡议民众尽量避免不必要的外出聚会及就餐,致使春节期间(2020年1月24日-1月31日)的线上业务井喷式增长,沃尔玛门店O2O销售业绩同比增长440%,山姆会员商店O2O销售业绩同比增长470%,“沃尔玛到家”销售业绩同比增长3200%。营运一线各个部门立即切换为 “全员电商”模式。门店管理层和员工不论任职岗位,拿起拣货手持终端,人人都可进场拣货。在全员电商”助力下,2月线上销售依然维持很高的增速,深圳龙岗山姆会员商店更是以2907单刷新了线上日订单纪录。截至2月26日,沃尔玛到家订单量增长25倍,全渠道总体可比增长7.9%。

  

持续投资 沃尔玛加速社区全渠道布局

  全员电商满足“宅”需求

  在居民社区采取封闭式管理的武汉等地,“沃尔玛到家”实行 “社区到家”服务,批量派单集中配送,直达社区。

  此外,沃尔玛到家于2月第一周率先推出到店自提服务,以满足大幅增加的线上订单,同时减少人员在店停留时间。截止3月底这种免运费、免等待,线上下单就近门店取货的方式,已在全国300多家门店开通。通常下单后3小时内均可到店自提。

  践行企业社会责任

  积极捐款支持中国抗击疫情

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